CRM oder Customer Relationsship Management heißt zu deutsch nichts anderes als Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege. Sobald Sie mit einem Kundenstamm zu tun haben, ist es sehr empfehlenswert, eine CRM Software in Ihrem Unternehmen einzusetzten.

Eine CRM Software erleichtert Ihnen die tägliche Arbeit. Nach kurzer Zeit werden Sie die Entlastung spüren. Wenn sich alle Mitarbeiter über die Vorzüge einer CRM Software im Klaren sind, so kann der Einsatz nur Vorteile für das gesamte Unternehmen bringen.

SAP Business One beinhaltet eine CRM Komponente und bietet umfassende, integrierte Funktionen für Verkauf und Service. Dadurch können die Kundenakquise, Kundenbindung und die Rentabilität der Kundenbeziehung gesteigert und Trends frühzeitig erkannt werden. Die durchgängigen Funktionen, welche die Bereiche Marketing, Verkauf und Service umspannen, ermöglichen eine unternehmensweite Sicht über den gesamten Kundenbeziehungszyklus.

Verkaufschancen verfolgen

Erfassen Sie jede Opportunity im Lauf des Kundenbeziehungszyklus, angefangen beim Ermitteln und Bewerten von Interessenten über die Angebotserstellung und den Geschäftsabschluss bis hin zum Service nach dem Verkauf. Außerdem können Sie Einzelheiten zu einer Opportunity festlegen. Dazu zählen etwa Quelle, Potenzial, Abschlußdatum, Mitbewerber, Aktivitäten und so weiter.